Facturation & Portefeuille
Comment alimenter votre portefeuille annonceur, lire factures et transactions, et comprendre le lien avec les budgets campagne sur Wayo Ads.
Vue d'ensemble
Wayo Ads fonctionne avec un portefeuille annonceur. Vous ajoutez des fonds, puis activez des campagnes qui réservent le budget. Vous payez la performance validée au fil des campagnes. Pour CPC/CPM, verrouillage, frais plateforme et consommation, voir Budget & Tarification.
Avant de payer
Complétez vos Infos entreprise avant le premier rechargement. Wayo utilise ce profil légal pour les factures et la conformité. C'est aussi là que vous choisissez USD ou EUR.
- Ouvrez Infos entreprise depuis le menu annonceur.
- Renseignez les informations légales et fiscales requises.
- Choisissez USD ou EUR. C'est la devise du portefeuille pour les dépôts, les factures et toutes vos campagnes. Les créateurs qui gagnent sur ces campagnes sont payés dans la même devise.
- Une fois complet, le formulaire de rechargement se débloque.
- Un dépôt commencé avant validation peut reprendre automatiquement après.
- Changer de devise plus tard peut être bloqué s'il reste un dépôt en cours, un budget verrouillé ou un solde portefeuille.
Soldes du portefeuille
Deux chiffres importants au quotidien :
Fonds utilisables pour activer une campagne ou augmenter un brouillon.
Budget verrouillé pour les campagnes actives ou en pause.
Ajouter des fonds
Les rechargements passent par Stripe de façon sécurisée (carte ou prélèvement bancaire selon disponibilité) :
Saisir un montant
Minimum 10 $ (aligné sur le budget de campagne minimum). Raccourcis 50 $ / 100 $ / 500 $ sur la page portefeuille.
Payer par carte
Saisie carte dans le formulaire de paiement Stripe sur la page portefeuille. Wayo ne stocke pas le numéro complet. Vous êtes débité du montant saisi.
Crédit portefeuille
Après confirmation de la transaction de solde Stripe, le Disponible augmente du montant net (montant débité moins les frais Stripe). Avant cela, le dépôt peut rester En attente et ne peut pas financer de campagnes.
Portefeuille vs campagne
Rechargements et charges campagne sont distincts :
| Étape | Effet portefeuille | Facture |
|---|---|---|
| Rechargement | Disponible augmente du crédit net une fois que Stripe a fini de traiter (peut rester En attente d'abord) | Facture de dépôt |
| Activation campagne | Disponible baisse de budget + frais + taxe (le cas échéant) ; En campagnes augmente du budget seul (frais/taxe débités immédiatement, non verrouillés) | Facture budget campagne |
| Performance validée | Budget verrouillé consommé (voir Budget & Tarification) | — |
| Fin / annulation | Budget non utilisé retourne au Disponible | — |
Frais plateforme et taxe (si applicable) s'appliquent à l'activation — pas au rechargement.
Factures
Téléchargez les PDF depuis Menu annonceur → Factures :
- Dépôt portefeuille — par rechargement réussi.
- Budget campagne — à l'activation quand le budget est verrouillé.
- Avoir — si un dépôt déjà facturé est ensuite retourné. Téléchargez-le dans Factures ou depuis la ligne dans l'historique.
- Frais de retour bancaire — seulement si un prélèvement a été refusé et qu'un frais de retour s'applique. Ce n'est pas le frais de carte.
- Filtres par type, campagne ou plage de dates ; tri par date, statut ou montant.
- PDF unitaire ou sélection multiple et téléchargement ZIP.
Historique des transactions
La page portefeuille liste les mouvements avec filtres date (7 / 30 / 90 jours ou tout). Types courants :
- Rechargement — argent ajouté au portefeuille (peut rester En attente tant que la banque ou la carte n’a pas confirmé)
- Rechargement échoué ou annulé — le paiement n’a pas abouti ; le Disponible n’augmente pas
- Rechargement remboursé — l’argent est revenu à votre banque ; s’il était déjà sur le portefeuille, nous le retirons. Ouvrez l’avoir depuis la ligne d’historique.
- Balance held — budget verrouillé pour une campagne
- Balance released — budget campagne restitué
- Fee — frais plateforme au verrouillage du budget campagne
Quand un dépôt n'aboutit pas
La plupart des rechargements réussissent. Sinon, vous le voyez dans l'historique. Wayo Ads ne garde pas l'argent d'un paiement échoué ou retourné.
- Annulé — vous avez quitté le paiement. Rien n'est ajouté au Disponible. Pas de facture à télécharger.
- Échoué — carte refusée, ou la banque a ensuite refusé un prélèvement (fonds insuffisants, compte fermé, cas similaires). Le Disponible n'augmente pas.
- Remboursé — le montant est revenu à votre banque. S'il avait déjà été ajouté au portefeuille, nous le retirons. L'historique affiche Dépôt remboursé, avec un avoir à ouvrir.
- Crédit dû — certains prélèvements refusés entraînent un petit frais de retour bancaire. Le prochain rechargement peut devoir couvrir ce montant. La carte reste disponible.
- Pause prélèvement — après un premier échec bancaire, ACH/SEPA peut être en pause environ un jour. Un second échec peut le désactiver. La carte reste disponible.
Fonds non utilisés
Quand une campagne se termine, le budget verrouillé non utilisé revient automatiquement au Disponible. C'est de l'argent campagne restant — pas un rechargement renvoyé par la banque :
- Campagne terminée, annulée ou date de fin passée : le budget restant revient au Disponible.
- Les fonds libérés restent sur le portefeuille pour de futures campagnes.
Questions fréquentes
Dois-je payer avant de lancer une campagne ?
Oui. Le Disponible doit couvrir budget + frais plateforme + taxe à l'activation. Rechargez d'abord via Menu annonceur → Portefeuille.
Pourquoi Disponible < mes dépôts ?
Trois causes fréquentes : (1) les frais Stripe sont déduits du montant débité, donc le Disponible augmente du net ; (2) un dépôt récent peut encore être En attente ; (3) les fonds verrouillés en campagnes actives ou en pause apparaissent sous En campagnes.
Comment fonctionnent les frais Stripe sur les dépôts ?
Vous êtes débité du montant saisi. Les frais Stripe sont déduits de ce montant ; le Disponible augmente du net une fois que Stripe a fini de traiter. C'est distinct des frais plateforme Wayo Ads appliqués à l'activation d'une campagne.
Différence entre facture de dépôt et facture campagne ?
La facture de dépôt concerne un rechargement : ce que vous avez payé, les frais de traitement, et ce qui arrive sur Disponible. La facture campagne concerne le budget verrouillé au lancement. Si un dépôt déjà payé est ensuite retourné par la banque, vous recevez un avoir.
Puis-je lancer des campagnes en USD et en EUR ?
Pas sur le même portefeuille annonceur. Vous choisissez une devise dans Infos entreprise. Tous les dépôts et campagnes restent dans cette devise. Les créateurs ne choisissent pas de devise — ils gagnent dans celle de chaque campagne.
Et si mon dépôt échoue ou est remboursé ?
Rien ne reste dans Disponible. Un paiement annulé ou échoué n'a pas de facture. Si un dépôt déjà facturé est ensuite retourné, vous avez un avoir dans Factures et un lien sur la ligne d'historique. Un prélèvement refusé peut aussi mettre le prélèvement en pause un moment ; la carte fonctionne toujours.