Messagerie : Discuter sur Wayo Ads avec créateurs et marques
Comment ouvrir Messages, qui peut démarrer une conversation, ce que vous pouvez envoyer et comment fonctionnent les alertes — pour la communication liée aux campagnes.
Aperçu
Wayo Ads inclut une messagerie intégrée pour que créateurs et annonceurs échangent sur les campagnes — briefs, candidatures, soumissions vidéo et travail en cours. Toutes les conversations sont dans votre boîte Messages. Les mises à jour arrivent en temps réel pendant que vous êtes connecté ; vous pouvez aussi ouvrir un panneau de chat rapide depuis la barre de navigation.
Ouvrir Messages
Une fois connecté, ouvrez la boîte complète depuis :
- Le menu latéral du tableau de bord → Compte → Messages.
- Le lien Messages dans la barre de navigation (même boîte).
Créateurs vs Annonceurs
Les deux rôles utilisent les mêmes fonctions de chat une fois la conversation ouverte. La différence principale : qui peut démarrer une nouvelle conversation.
Créateurs
Ne peuvent pas démarrer un nouveau chat.
Peuvent répondre lorsqu'un annonceur (ou un admin) leur écrit en premier.
Annonceurs
Peuvent démarrer depuis Messages, les candidatures de campagne ou les revues vidéo.
Peuvent écrire aux créateurs avec lesquels ils travaillent et poursuivre les fils existants.
Démarrer un chat
Les annonceurs démarrent les conversations. Points d'entrée courants :
Boîte Messages
Ouvrez Messages et recherchez un utilisateur pour démarrer un chat direct.
Candidatures de campagne
Sur une campagne que vous possédez, ouvrez une candidature en attente ou approuvée et choisissez Discuter avec le Créateur.
Revues vidéo
Depuis Revues vidéo dans le tableau de bord annonceur, choisissez Message au créateur sur une soumission.
Pour les créateurs
- Après avoir postulé (en attente ou approuvé), la page campagne indique si l'annonceur vous a déjà écrit.
- Si une conversation existe, choisissez Ouvrir la conversation pour répondre.
- Sinon, un message indique que l'annonceur peut vous contacter si besoin — vous pourrez répondre une fois qu'il vous aura écrit.
- Les nouveaux fils apparaissent aussi dans Compte → Messages quand quelqu'un vous écrit.
Message de candidature vs chat
Ce que vous pouvez envoyer
Dans une conversation ouverte, les deux parties disposent des mêmes outils :
Texte
Jusqu'à 10 000 caractères par message. Les liens peuvent afficher un aperçu.
Images et GIF
JPEG, PNG, GIF, WebP ou BMP — 10 Mo max par fichier.
Un PDF par pièce jointe, 10 Mo max.
Actions disponibles
- Répondre à un message précis.
- Modifier ou supprimer vos propres messages texte.
- Copier le texte d'un message.
- Joindre jusqu'à 10 fichiers en un envoi.
Règles importantes
- Les numéros de téléphone ne sont pas autorisés dans les messages.
- Vous ne pouvez pas vous envoyer un message à vous-même.
- Si l'autre personne a supprimé son compte, le fil est fermé et vous ne pouvez plus envoyer de messages.
Alertes et non-lus
Wayo Ads vous aide à repérer les nouveaux messages pendant votre utilisation :
Badge non-lu
Un compteur sur Messages dans le menu latéral et la barre de navigation.
Filtres de la boîte
Basculez entre Tous et Non lus sur la page Messages.
Statut de lecture
Vos messages envoyés indiquent quand l'autre personne les a lus.
Son
Un son court peut jouer à l'arrivée d'un nouveau message (sur le site).
Notifications bureau
Notifications navigateur optionnelles depuis le panneau de chat — activables ou désactivables.
Push mobile
Sur mobile, une notification push peut arriver pour un nouveau message si activée sur l'appareil.
Les préférences e-mail pour campagnes et portefeuille sont dans Compte → Paramètres → Notifications. Les messages chat ne déclenchent pas d'e-mail séparé.
Questions fréquentes
Un créateur peut-il écrire en premier à un annonceur ?
Non. Les créateurs ne peuvent répondre qu'après qu'un annonceur (ou un admin) a démarré la conversation. Utilisez le message de candidature pour votre premier pitch écrit à la marque.
Mon message de candidature, c'est le chat ?
Non. Le message optionnel à la candidature est stocké sur la candidature pour examen par la marque. Le chat est un fil séparé ouvert quand l'annonceur vous contacte.
Recevrai-je un e-mail quand on m'écrit ?
Pas d'e-mail dédié pour le chat. Utilisez le badge non-lu sur Messages, les notifications bureau optionnelles ou le push mobile.
Puis-je bloquer un utilisateur ?
Il n'y a pas de bouton de blocage. Si quelqu'un a supprimé son compte Wayo Ads, la conversation devient en lecture seule et apparaît comme indisponible.